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从内耗到退缩:工作肮脏感对酒店一线员工工作退缩行为的影响机制及解决策略-旅游论坛2024年12期

从内耗到退缩:工作肮脏感对酒店一线员工工作退缩行为的影响机制及解决策略

作者:高婷婷 杨雨晴 张可欣 杨扬 字体:      

[关键词]酒店一线员工;工作肮脏感;工作退缩行为;资源损失旋涡;解决策略

[中图分类号] F590.652 [文献标识码] A [文章编号] 1674-3784(2024)12-0013-16

0引言

提升服务质量与顾客满意度是酒店的首要任务[1]。其中,(试读)...

旅游论坛

2024年第12期